Un buen porcentaje de empresas se están dando cuenta que se necesita invertir tiempo y ganas en los social media. Pero hay algo muy bueno en esta afirmación, y es que realmente se necesita invertir en Social Media, y lo bueno de ello es que se están dando cuenta, así que bien por ellas.
Pero…¿realmente podemos afirmar que un alto porcentaje están aplicando buenas estrategias en los Social Media? Humildemente creo que no, para nada. Para empezar podemos ver como muchas de éstas grandes empresas ni siquiera tienen presencia en la red a menos que sea en su website. Graso error… y más en los tiempos que corren, ya que por nada del mundo se concibe una comunicación unidireccional en el mundo empresarial actual.
Los medios sociales presentes en internet, ya sean redes sociales para gestionar públicos muy bien segmentados, los blogs, chats o foros promovidos por empresas, permiten usar una comunicación bidireccional presente 365 x 24.
¡Espectacular diría cualquier visionario del marketing años atrás! permite una presencia casi face to face en un mundo virtual. Cuyo mayor beneficio es el poder interactuar con los clientes potenciales, clientes ya fijados, líderes de opinión, o simplemente curiosos que se acercan para saber de ti y que, precisamente, no se adaptan a tu público objetivo. Aunque no menospreciemos a un curioso… todo comunica… y si se hace mal… el efecto como todos sabemos es exponencial…
¿Entonces, porque no todas las empresas están aplicando conocimientos 2.0 en sus acciones? y las que los aplican, ¿realmente los aplican de una forma estratégica? es decir, ¿pretenden objetivos fijados a medio plazo con sus acciones virales 2.0? ¿o simplemente están en la red porque así lo dicta la moda…?
Conozco de varios casos de empresas que simplemente están presentes en los medios sociales para poder decir, hey! estoy ahí! pero creo que se tratan de errores estructurales comunicativos, ya que si una empresa está ahí, es porque tiene un plan de interactuación estratégica con un mapa de públicos previamente fijado.
Así que concluyo animando a las empresas a que tengan su plan de promoción tradicional, con sus medios tradicionales, pero que no se olviden de efectuar un eficiente plan de promoción en medios on-line, ya que los efectos de valoración de su marca pueden ser geniales… o catastróficos.





